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CdBd 유료서비스 환불정책

 

 

CdBd 유료 서비스에 대한 환불은 다음 정책에 따라 처리됩니다. 본 문서는 환불과 관련된 주요 내용을 담고 있으니, 자세한 사항은 CdBd 유료 서비스 약관을 참고하시기 바랍니다.

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1. 환불 가능 조건

  • 서비스 이용 전 : 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 환불이 가능합니다.

  • 오류로 인한 결제 : 시스템 오류 또는 결제 처리 과정의 문제로 인해 잘못 결제되었거나, 동일한 서비스가 중복 결제된 경우 전액 환불됩니다.

  • 서비스 중단 : CdBd의 사정으로 인해 유료 서비스가 지속적으로 제공되지 않거나 중단되는 경우, 남은 기간 또는 미사용 부분에 대해 환불이 가능합니다.

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2. 환불 불가능 조건

  • 서비스 이용 후 : 결제된 유료 서비스를 일부라도 사용했거나, 크레딧/포인트가 사용된 경우 원칙적으로 환불이 어렵습니다.

  • 회원 귀책 사유 : 회원의 부주의 또는 고의로 인해 발생한 문제(예: 계정 정보 유출로 인한 서비스 오용 등)로 인한 환불은 불가합니다.

  • 프로모션/이벤트성 크레딧/포인트 : 구매가 아닌 프로모션이나 이벤트를 통해 지급된 크레딧 또는 포인트는 현금으로 환불되지 않습니다.

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3. 환불 절차

  1) 환불 요청 : 환불을 원하시면 CdBd 고객센터를 통해 환불 사유와 함께 요청해 주십시오. (help@cdbd.in으로 메일 문의)

  2) 확인 및 심사 : 요청 내용을 접수받은 후, 서비스 이용 내역 및 결제 정보를 확인하여 환불 가능 여부를 심사합니다.

  3) 환불 처리

  • 결제 후 7일 이내 취소 : 잔여 크레딧 또는 포인트 잔액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 환불 방법은 초기 결제 방법과 다를 수 있습니다.

  • 결제 후 7일 이후 취소 : 잔여 크레딧/포인트 잔액의 10%를 환불 수수료로 공제합니다. 만약 PG(전자결제대행) 수수료가 10%를 초과할 경우, 실제 PG 수수료가 공제될 수 있습니다.

  • 환불 승인 시 : 승인된 환불은 결제 방식에 따라 일정 기간 내에 처리됩니다(예: 카드 결제 취소, 계좌 이체 등)

  • PG 수수료 공제 및 서비스 이용 제한/계정 해지 : 비정상적인 결제/취소 패턴이나 환불 정책 남용이 확인될 경우, 회사는 PG 수수료를 환불 금액에서 공제하고 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

  • 환불 거부 사유 : 관련 법률에 명시된 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

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4. 초과 결제 처리

만약 결제 시스템 오류 등으로 인해 서비스 금액보다 초과하여 결제된 경우에는, 초과된 금액에 대해 확인 후 즉시 환불 처리해 드립니다. 고객센터로 문의하여 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

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​궁금한 사항은 언제든지 help@cdbd.in 으로 문의해 주세요.

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